题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于投诉的改进说明正确的有（)。
A.有投诉一定要找到原因
B.工作质量投诉一定要找到责任人
C.工作质量投诉一定要有改进措施并落实
D.把主要投诉项目解决方案的提出和落实放到工作的重要位置上
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要求：文字简明，分条撰写，有指导性与可行性；不超过400字。
A.觉得不可能,并向顾客说明不是我们的原因
B.安抚关心顾客,安排退换菜并分析原因,杜绝再次发生
C.不理睬顾客,认为他是来敲诈的
D.送两个酸奶,警告顾客千万不要发到网上去
A.人口流动和就业形态多样化对参保工作提出更高要求
B.医疗保障高质量发展
C.医保信息化建设为加强和改进参保工作创造了条件
D.以上三项
A、出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件
B、凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理
C、在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同
D、差错率超标属否决条件
A.规则指导行动但不说明时间顺序
B.程序可以看做是一系列的规则
C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分
D.就性质而言，规则和程序都旨在约束思想
A.呕吐物中有发酵、腐败味提示有胃潴留
B.呕吐带粪臭味提示低位小肠梗阻
C.呕吐物不含胆汁说明梗阻部位在十二指肠水平以下
D.喷射性呕吐提示颅内高压
E.进餐后数小时呕吐是神经官能症性呕吐的特点
A.系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B.末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C.末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D.末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
A.《关于加强公安队伍建设的十二项措施》
B.《关于加强公安队伍建设的二十项措施》
C.《人民警察法》
D.“五条禁令”
A.底层门窗角上一般均可见到八字形裂缝，以端部(靠近抗震裂缝)诸开间发展较严重。
B.外墙窗口裂缝从1～9层清晰可见，南北外墙裂缝互相对应，倾向一致(向抗震缝)。内墙裂缝与外墙裂缝有呼应。
C.在1～3层室内可见到框架柱的柱头上有水平裂缝，及框架梁端的非主拉应力裂缝。说明框架出现角变形和梁柱扭曲等现象。
D.以B2和B3座接缝处两侧的几个开间的裂缝最严重，用户投诉最多。
