题目内容
（请给出正确答案）
A.整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题——特性要因图（CharacteristicDiagram）
B.凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异性来考虑——直方图（Histogram）、管制图（ControlChart）
C.所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层——层别法（Stratification）
D.并非对所有原因采取处置，而是先从影响较大的2-3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图（ParetoDiagram）
答案
ABCD
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A.1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名石川图
B.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图
C.因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为鱼骨图或者鱼刺图
A.统计数据有相关性并不意味着两个事件具有因果联系
B.统计数据有相关性意味着两个事件一定具有因果联系
C.忽略的变量和反向因果关系的陷阱提醒人们,用相关性得出关于原因与结果的结论时,未必可靠
D.以上说法都不对
A.与家属沟通，收集患者在人院前用药信息，形成用药清单
B.整理医嘱用药，发现不适当用药，与医疗团队成员讨论并调整治疗药物，形成新的用药清单
C.必要时指导医疗团队制定新的治疗用药方案，根据具体情况决定是否开展治疗药物监测
D.当患者转科或转人其他医疗机构时，药物重整记录表应交接给相应医疗团队
E.所有药物重整的结果（继续用药、停药、加药、恢复用药、换药）均应记录，并注明时间及原因
A、统计分析是科学研究和实际工作中的一种有力工具
B、它与科研工作的总体设计、资料收集、资料整理、资料分析都有密切关系，与最后作出结论没有关系
C、掌握了这个工具可以使用较少的人力、物力和时间获得比较可靠的结果
D、如果需要运用统计方法的场合而不去运用它可能会造成不应有的缺陷或得出错误的结论
A.风险是指结果的不确定性或损失发生的可能性
B.危险是指使得损失事件更易于发生，或者一旦发生后果会更加严重的因素和环境
C.危险是影响风险的环境性因索，但不是导致风险增加的原因
D.风险是危险的结果，要管理好风险需要降低和消除危险
A.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议：由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议：由经纪人端发起申诉
D.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由驻场发起申诉
A.财产清查产生的损溢，企业应于期末前查明原因，并根据企业的管理权限，经股东大会或董事会，或经理(厂长)会议或类似机构批准后，在期末结账前处理完毕
B.对于财产清查中发现的问题，应核实情况，调查分析产生的原因
C.财产清查产生的损溢，如果在期末结账前尚未经批准，在对外提供财务报表时，先按相关规定进行处理，并在附注中作出说明，其后批准处理的金额与已处理金额不一致的，调整财务报表相关项目的当期数
D.根据“清查结果报告表”“盘点报告表”等数据资料，填制记账凭证，记入有关账簿，使账簿记录与实际盘存数相符
A.公共选择是关于市场失灵的理论
B.理性的个人投票与否，取决于参加投票的期望净收益，这就是唐斯的理性投票人假说
C.孔多塞规则解释了官僚体系无效率的原因
D.与市场交易相同，政治交易也是边际交易，交易双方可以协商，最终达到双方满意的结果
A．有投诉管理制度
B．每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训
C．病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录
D．根据分析和改进结果，完善和优化管理制度或流程
E．有统一的投诉管理记录
F．发生投诉事件后病区组织原因分析
