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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于(),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

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第1题
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。()
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第2题
下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第3题
班组应认真按照台账管理规定,坚持写实,认真记录、填写台帐,并及时上报,妥善保管。此题为判断题(对,错)。
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第4题
以下关于收单业务终端管理说法正确的是()

A.建立并完善覆盖受理终端及码牌审批、使用、撤销等各环节的管理机制

B.明确受理终端布放、密钥管理、参数设置、程序灌装、日常维护、交易监测和检查、巡检等各环节管理措施

C.自主完成受理终端主密钥生成和管理,指定专人负责密钥和版本信息的保管、下载和参数设置等工作,并及时登记

D.应对受理终端进行妥善管理,对终端的入库、发放、回收和维修进行登记

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第5题
正常来车收费时,打印机打印出废票时,在岗收费员应及时记录,加盖作废章,在票据正面标注(),妥善保管,下班后上交票管室。

A.日期

B.时间

C.班次

D.车号

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第6题
()进行业务系统操作时,应严格按规程操作,防止误操作,定期修改并妥善保管操作密码。

A.网络安全管理人员

B.部门网络安全员

C.技术支持人员

D.计算机用户

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第7题
简述汽车维修企业的配件仓库管理工作的基本要求。()

A.采用科学方法,根据配件不同性质进行妥善的维护保管,确保配件的安全;配件存放应科学合理,整齐划一,有条不紊,便于收发查点、检查和验收,并保持库容整洁;定期清仓、盘点,掌握配件变动情况,避免挤压浪费和丢失,保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平,使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用

B.采用管理的方法,根据配件相同性质进行妥善的维护保管,确保配件的库存合理;配件存放应科学合理,整齐划一,有条不紊,便于查点、检查和验收,并保持库容整洁;定期清仓、盘点,掌握配件变动情况,避免挤压浪费和丢失,保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平,使发料管理手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用

C.采用科学方法,根据配件不同性质进行妥善的维护保管,确保配件的安全;配件存放应科学合理,整齐划一,有条不紊,便于收发查点、检查和验收,并保持库容整洁;不定期清仓、盘点,掌握配件库存情况,避免挤压浪费和丢失,保持账和卡相符;不断提高管理和业务水平,使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用

D.采用科学方法,根据配件不同性质进行妥善的维护保管,确保配件的安全;配件存放应科学合理,整齐划一,有条不紊,便于收发查点、检查和验收,并保持库容整洁;定期清仓、盘点,掌握配件变动情况,避免挤压浪费和丢失,保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平,使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好废弃物资的处理盒利用

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第8题
期货经纪公司每天应及时获取交易所提供的结算结果,做好核对工作,并将之妥善保存,期货经纪公司如对结算结果有异议,应在第二天开市前()分钟以书面形式通知交易所。

A.90

B.30

C.60

D.120

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第9题
客户资料管理员对接收的客户资料负责复核、整理、入库、编制目录,妥善保管并提供利用。()
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第10题
在第三方支付机构与付款方的关系中,第三方支付机构主要的权利是要求付款方支付特定金额并保管支付人转移至第三方平台上的资金,第三方支付机构的主要义务包括()。

A.按照指令代为支付

B.信息披露

C.妥善保管付款方备付金

D.保守客户商业秘密及妥善保管付款方个人信息

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第11题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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