A.团队旅游一般安排住标准间或三人间,因此对于住单间的要求予以拒绝
B.导游人员应独立决定为游客安排单间
C.导游人员应先请领队调解或内部调整
D.导游人员在请领队调解或内部调整后没有达成有效解决办法的情况下,若饭店有空房,可满足其要求
E.导游人员必须事先说明,更换后的单间房费由游客自理
A.陪同游客到当地公安局办理延长签证手续
B.一般可满足其要求
C.直接予以婉拒
D.请示旅行社是否同意
A.不予答应
B.请领队处理
C.报告旅行社,让旅行社处理
D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还
A.耐心解释,不接受其请求
B.提醒其结伴而行
C.若游人不多、秩序不乱,可满足其要求
D.要请示旅行社后决定
A.协助其重新订妥航班、机票或火车票
B.协助其重新订饭店
C.带游客跟随自己的下一个团队出游
D.向其讲明所需费用自理
E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同
A.游客提出在自由时间要单独外出购物,导游人员尽力帮助
B.当游客购物后发现是残次品、计价有误或对商品不满意,要求导游人员帮其退还,导游人员积极协助,必要时陪同前往
C.某些游客想购买中药材,并携带出境,导游人员尽力协助
D.游客希望购买仿古艺术品,导游人员带其到古玩商店购买
A.先请该团领队在团内调整
B.若调整不成则与饭店联系
C.若有这类空房可满足其要求
D.告知房差由其自负
E.告知房差由其与同房游客共负