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第3题
四要是哪四要（）
A.要有礼貌，用敬语接待好没一个客人
B.要向每一位客人致意，让他们看到和听到你的微笑，任何时候，以客为先
C.要用姓氏称呼认识的客人，对每位客人，要给予礼貌的道别和祝愿
D.要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助
E.要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报
F.要注意仪容仪表，给客人留下好的印象
第5题
选择题10本题为单项选择题老师告诉你要“不断地在有40个格子的答题纸上写正字,直到答题纸上剩下最后2个格子”,那么你应该（）
A.写2个正字
B.写38个正字
C.写40个正字
D.写42个正字
第8题
散文语言的妙处并非都要通过“品”的方式得以呈现，还可以直接通过“读”来表现，下面两处“恭喜”，哪一处需要用快读的方法，以表达喜悦之情（）“哥儿，你牢牢记住！”她极其郑重地说。“明天是正月初一，清早一睁开眼睛，第一句话就得对我说：‘阿妈，恭喜恭喜！’记得么你要记着，这是一年的运气的事情。不许说别的话！说过之后，还得吃一点福橘。”她又拿起那橘子来在我的眼前摇了两摇，“那么，一年到头，顺顺流流……。”梦里也记得元旦的，第二天醒得特别早，一醒，就要坐起来。她却立刻伸出臂膊，一把将我按住。我惊异地看她时，只见她惶急地看着我。她又有所要求似的，摇着我的肩。我忽而记得了——
A.阿妈，恭喜……
B.恭喜恭喜！大家恭喜！真聪明！恭喜恭喜！她于是十分欢喜似的，笑将起来，同时将一点冰冷的东西，塞在我的嘴里
第10题
现在的你正在考场中完成物理试卷，下列数据中最接近实际的是（）
A.你所在考场的温度约为50℃
B.你答题所用2B铅笔的质量约为50g
C.你正常呼吸一次所用时间约为1min
D.你在体育长跑测试中的速度约为4m/s
