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更多“电子商务客服部的主要工作就是与客户沟通，并不需要与公司其他部…”相关的问题
第3题
从展会角度来看，有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
第4题
玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答：（1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。（2)如果玛莎公司进行重组，其组织结构可能会带来哪些变革？
第6题
关于文化营销下列说法正确的是（）
A.文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的
B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。
C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣
D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融
第9题
管理者与员工进行持续不断的绩效沟通主要原因是（)
A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整
B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助
C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段
D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息
第10题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
