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第1题
无功电力应就地平衡。除电网有特殊要求的客户外，客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为（)以上。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95
第2题
除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是（)。
A.100kVA及以上高压供电的客户
B.100kVA以下电力客户
C.大、中型电力排灌站
D.趸购转售供电企业
第3题
除电网有特殊要求的用户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是（)。
A.100kVA及以上高压供电的客户
B.100kVA以下电力客户
C.大、中型电力排灌站
D.趸购转售供电企业
第4题
若产品实物或证书由于包装整体性或塑封等原因无法查看时，分行应要求合作公司提供（)，承诺包装内实物的外观、数量、重量、成色、工艺、证书等关键信息与交行采购产品一致。
A.承诺函10
B.产品介绍
C.产品图片
第5题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
第9题
为客户办理业务时，根据客户及其申请业务的风险状况，加大客户尽职调查力度，必要时应拒绝开户和拒绝开通电子银行的情形有（）
A.不配合客户身份识别，对个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，个人拒绝出示的
B.开户理由不合理
C.开立业务与客户身份不相符
D.有组织同时或者分批开立账户
