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[多选题]
装机工单质检,对()明细工单原因核实。根据核实原因,明确责任人进行督办。
A.ONU光功率不达标
B.非专网接入
C.未测速
D.装维原因改约
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A.ONU光功率不达标
B.非专网接入
C.未测速
D.装维原因改约
A.工具未佩戴齐全
B.未及时上门安装
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。
A.过度遮挡
B.分光器未在分光箱内
C.标签不清晰
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约