题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
重大投诉的处理：对于（）一经收到，应立即上报护理部、主管院领导，并同时通知医务科
A.由于护理质量问题所造成的医疗护理纠纷
B.违反医院规定所造成的投诉
C.患者直接或同时向媒体反映的投诉
D.由上级部门直接下转的投诉
E.以上均是
答案
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A.由于护理质量问题所造成的医疗护理纠纷
B.违反医院规定所造成的投诉
C.患者直接或同时向媒体反映的投诉
D.由上级部门直接下转的投诉
E.以上均是
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A.收到我行其他分行的汇入款项时，应及时通知总行进行调整
B.收到非我行的汇入款项时，应立即做退汇处理
C.因清算信息不详、查询后仍不能解付的挂账款项应在挂账十五个工作日内做退汇处理
D.对于因我行收款人原因不能解付的挂账款项，应在挂账一个月内做退汇处理
