题目内容
（请给出正确答案）
A.要求全程面带微笑，真诚问候，指引客户时动作标准、干脆有力，语言文明有礼
B.要求全程微笑服务，使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力
C.要求全程微笑服务，指引客户有序离开停车场，语言文明有礼
D.要求全程面带微笑，真诚问候，向客户敬礼，目送客户离开停车场
答案
要求全程面带微笑真诚问候指引客户时动作标准干脆有力语言文明有礼
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A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导车辆进入车场，车辆离开后恢复等候动作
A.应主动出门迎接，引导客户停车
B.待客户停好车后，为客户主动开门
C.若是下雨天，需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接
D.在门后等待客户，自己进入即可
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕
B.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕
C.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕
D.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕
