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第3题
在团体保险产品开发之前，保险人需要了解客户需求，对客户的投保行为进行具体分析。下列说法正确的是()。①大型团体会制定较完善保险计划，所以大客户的保险需求连续性较强②保险产品的价格是团体保险客户考虑的关键③大客户在与保险人协商谈判时往往占主导地位④相比于大型团体，小型团体受经济效益、政策环境变动的影响更大
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第11题
“在跨文化谈判中，相对于谈判的另一方，谈判者将呈现出只有他和他的群体才会具有的独特特征。”上述陈述体现了跨文化谈判中文化的（)。
A.心理要素
B.社会结构要素
C.“身份证明”
D.“抵御中心”
