题目内容
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[多选题]
不规范行为有哪些（）
A.和乘客沟通时出现不文明语言
B.礼貌服务
C.和乘客沟通时偶尔不小心触碰一下也没事
D.行程中聊得来要个好评
答案
和乘客沟通时出现不文明语言和乘客沟通时偶尔不小心触碰一下也没事行程中聊得来要个好评
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A.和乘客沟通时出现不文明语言
B.礼貌服务
C.和乘客沟通时偶尔不小心触碰一下也没事
D.行程中聊得来要个好评
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A.不搭理顾客，对顾客进行冷处理
B.耐心和顾客沟通，了解事情的前因后果
C.和顾客互相进行语言暴力，必要时候动手
D.耐心安抚顾客，并提出事情的解决办法
E.当事件严重到一定阶段，寻求商场或直接主管的帮助
A.运输旅客过程中，保证行车安全
B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
A.今年五一节前夕，发改委发出紧急通知，禁止空调厂商和经销商不得以价格战的手段进行不正当竞争
B.据报道，某市场被发现存在销售假冒伪劣产品，伪造质检报告书，管理部门将对此开展专项检查行动，进一步规范经营行为
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D.打车软件为乘客和司机搭建起沟通平台，方便了市民打车，但出租车无论是否使用打车软件，均应遵守运营规则，这才能维护相关各方的合法权益和合理要求
A.书写电子邮件时，写清楚邮件的主题
B.论坛上发表文章，为了吸引更多人关注，使用震惊内幕、出大事了等标题
C.在班级学习群里转发广告信息
D.在工作群中，随意使用童鞋、酱紫等网络语言发表公告
A.在论坛上发表文章，为了吸引更多人关注，使用震惊内幕、出大事了为标题
B.在班级学习群里转发广告信息
C.在工作群中，随意使用童鞋、酱紫等网络语言发表公告
D.书写电子邮件时，写清楚邮件的主题
A.礼貌称呼先生女士您好师傅
B.与乘客沟通说话不能有脏字脏话
C.车辆起步前规范系安全带
D.开车保持心态，不路怒
E.随手丢垃圾
F.停车没事抠鼻子抠脸
A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B.坐在她身边、轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
