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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在海外有很多分公司,根据业务需要购买国际版O365产品10坐席,可以通过什么方式购买()

A.只能通过CSP方式下单

B.只能通过OSPA方式下单

C.既可以通过CSP方式下单又可以通过OSPA方式下单

D.只能WEB在线购买

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D、只能WEB在线购买

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第1题
财务公司根据业务需要,经中国银行业监督管理委员会审查批准,可以在成员单位集中且业务量较大的地区设立分公司。此题为判断题(对,错)。
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第2题
某客户想选择AnyShareFamily7的永久许可模式,需求如下:某集团和分公司,大部分业务独立管理。只有财务往来,以及部分业务数据汇报。打算采用AnyShare多文档域的方案满足集团和分公司的数据同步问题。针对该客户的配置,以下说法正确的是?()

A.集团文档域中配置的内容服务模块,分公司文档域可以不用再次配置,共享使用即可

B.分公司文档域中配置的内容服务模块,集团文档域可以不用再次配置,共享使用即可

C.在集团文档域统一配置并添加用户数即可,分公司文档域无需添加用户数许可证

D.集团和分公司两套文档域独立,所有模块都不共享,需要分别配置授权许可

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第3题
集团产品因业务差错受理资费与协议不一致,需要提供什么资料可进行补退费?()

A.集团产品协议

B.分公司审批业务联系单

C.系统已修改为正确资费的截屏

D.集团客户公函

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第4题
根据关于单位客户证照注销/吊销企业临时解除管控的业务提示,客户满足使用原则且符合以下业务场景的,网点在收妥客户全套销户资料后,可临时解除客户“中止所有业务”管控()

A.客户为基本户,存在他行一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户的,他行账户销户后向我行基本户划入销户资金需要

B.客户因税款、社会保险费用以及水、电、燃气、暖气、通信等公共事业费用的退款划入我行账户需要,划款方一般为政府部门或事业单位

C.客户建立第三方存管关系的,须在关户前至券商处撤销存管银行,并向行内账户转入第三方存管资金

D.客户购买公司理财、基金、结构性存款、大额存单等总行清算入账业务赎回资金或分红入账需要

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第5题
全损车案件()
A.对于实际价值超5万,实际定损金额达到/超过实际价值50%案件,必须在核损环节上传寻残报告及OA审批表,审核人员根据寻残金额确定定损方案(火烧、营运、非个人车辆车辆除外)B.因特殊原因需要维修处理的,且维修金额高于全损金额减去残值金额,如业务合作原因的需上报分公司运营总同意C.客户自身坚持维修的,需上传客户坚持维修声明并手持合影,上报理赔经理经过分管总审批同意,否则不予通过D.待车辆拆解后再上报分公司E.系统内先行上报损失金额后,测算是否达到全损
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第6题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第7题
客户风险等级的评定为系统初评和人工复评相结合的方式。其中人工复评是由业务所在的县级分公司根据初评结果,结合客户身份信息和交易信息进行综合评价()
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第8题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。根据上述定义,下列属于消费者购买决策的一项是:

A.某公司采购部门经理因收受回扣,采购来的新生产设备经常出现故障

B.小红陪朋友逛街时,看见一个背包很漂亮,虽然用不上还是买了下来

C.某市政府采购中心通过公开招标,以最低的价格采购了最好的公务车

D.王先生在商场促销员的劝说下,为妻子买了很多化妆品和营养保健品

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第9题
客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

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第10题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第11题
当客户有购买主机托管服务意向时,客户经理需要通过()步骤来为客户确认需求满足程度。

A.资源勘查

B.资源预占

C.资源开通

D.业务变更

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