题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户档案管理中，按顾客消费档次分类为：核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是（）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.及时祝福，维系良好的客群关系
D.分类跟进，保证顾客活动率
答案
B、准确邀约目标顾客参加企业活动
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.及时祝福，维系良好的客群关系
D.分类跟进，保证顾客活动率
答案
B、准确邀约目标顾客参加企业活动
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A.按客户要求刷
B.耐心向客户解释，只刷一笔中
C.择中刷三笔
D.刷两笔，每笔500元
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
