题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在对客服进行监督的时候,网店可以采取()和()的两种方式。
A.客户寻访
B.数据监控
C.问卷调查
D.数据采集
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户寻访
B.数据监控
C.问卷调查
D.数据采集
A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服
B.智能客服无法与客户进行情感交流,开展客户维护
C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服
D.智能客服的完善需要相对漫长的过程
A.当顾客提出异议或进行投诉时,应热情接待,认真聆听,缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求,应及时予以解决,不能解决的,应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议,可以采取忽视处理法,置之不理
A.在对某个文件进行共享之前必须先选中它
B.“共享”选项卡是在文件的“属性”对话框中
C.在设置共享选项时候,我们可以设置被共享文件的使用权限
D.以上都是
A.提高客户回头率
B.提高成交率
C.塑造店铺形象
D.更好地服务客户
A.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
B.消费者只能对与自己当次消费行为
C.有关的经营者的行为进行监督
D.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督,消费者可以随时随地行使监督权
A.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
B.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
C.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
D.消费者可以随时随地行使监督权
A.核对相片
B.彩虹印刷
C.查看底纹中微缩文字字符串
D.全息胶片标志