题目内容
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[多选题]
下列选项中，（）符合附灰心邮件的处理规范。
A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补
B.投递附绘制的汇款单、包裹单，告诉收件人到邮局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执。
C.将收回的回执投进信箱
D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系
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A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补
B.投递附绘制的汇款单、包裹单，告诉收件人到邮局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执。
C.将收回的回执投进信箱
D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系
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A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补
B.投递附回执的汇款单、包裹单，告知收件人到局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执
C.将收回的回执投入信箱
D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系
A.坐席记录客户资料和投诉情况下发
B.坐席按规范对客户做好解释工作，不下发工单处理
C.坐席记录客户资料和投诉情况下发
D.坐席记录客户资料和投诉情况下发
A.受送达人或其代收人应在邮件回执上签名、盖章或萘印
B.收送达人的诉讼代理人签收的视为送达
C.五日内投送两次以上未能送达，应将相关邮件在规定日期内退回
D.收送达人拒绝签收的，由邮政机构记明情况后退回
A.根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符
B.逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准
C.邮件袋套的封装是否符合规格
D.总包的发运路向是否正确
A.直辖市、省会城市和计划单列城市特快专递邮件日投递两个频次
B.根据进口车（航）次，城市信函一般投递两个频次。
C.城市快递包裹每日投递两个频次。
D.报刊投递频次同信函
A.特快专递邮件直辖市、省会城市和计划单列城市日投递两个频次
B.城市信函根据进口车（航）次，一般投递两个频次
C.城市快递包裹每日投二个频次
D.报刊投递频次同信函
A.7点前带站的，11点前投递完毕
B.11点前到站的，16点前投递完毕
C.11点前到站的，15点前投递完毕
D.16点前到站的，当日投递完毕
A.顶格书写、段落间空行、行间距1.5倍
B.首段缩进、段落间空行、行间距1.5倍
C.首段缩进、段落间空行、行间距单倍
D.顶格书写、段落间空行、行间距单倍
A.坐席下发【收寄质量-其他】处理
B.坐席下发【投递质量-其他】处理
C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理
