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[单选题]
客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别、可运营,解决商家客户盘活和()问题
A.曝光效率
B.点击效率
C.转化效率
D.反馈效率
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A.曝光效率
B.点击效率
C.转化效率
D.反馈效率
A.它是整个系统中的重要组成部分,能帮助机器人实现知识调用,通过各渠道的知识融合,并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后,系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化,不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题,帮助机器人识别更多的客户意图,从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造,是实现客服平台智能化的基础
A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠
B.是否帮助客户解决第一需求
C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待
D.是否认真倾听客户的需求,且从需求出发
A.贷记卡积分综合应用系统(CPIS)
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
A.可查看多项页面数据便于日常监控
B.提供APP下载功能,安装包极速管理,可以用于推广APP
C.工具箱可以安装百度统计功能
D.无法针对店铺推广需求客户
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确