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第5题
境外来电提醒下列说法正确的是（)。
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
第6题
关于随心看产品说法正确的是（）
A.办理后会员需每月手动领取，每月可领取一次，未领次月不可补领
B.次月领取可发发送随心选至10086，获取领取链接
C.腾讯视频会员领取方式和其他APP一致
D.业务生效起至当月月底均可领取会员权益，领取之日起会员有效天数30天，会员有效天数累加顺延
E.腾讯会员领取需首先领取权益，然后登录腾讯视频APP（微信/QQ），点击我的——VIP会员——其他会员开通方式——手机号内VIP兑换
第7题
请问携转流程包括哪些（）
A.发送CXXZ#用户名#证件号码到对应运营商10010；10086；10001
B.发送SQXZ#用户名#证件号码到对应运营商10010；10086；10001
C.他人携带户主身份证、委托书和本人身份证去营业厅办理携转
D.授权码获取后1小时内都有效
第8题
下列关于手机证券的退订方法正确的是（)。
A.通过客户端软件退订
B.拨打10086退订
C.发送00000到10658068退订所有服务
D.发送TDJY到10658068退订在线交易
第11题
关于校讯通不知情订购以下处理正确的是（）
A.超过6个月（含当月）不进行退费
B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更
C.退费时限：24小时
D.退费时限：48小时
