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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

咨询师体现热情时,错误的做法是()。

A.初次来访时,热情的询问各种问题

B.耐心的倾听求助者的叙述

C.对求助者做指导解释时不厌其烦

D.流露真情实感

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第1题
情感反应需要咨询师具有良好的()能力

A.真诚

B.共情

C.热情

D.移情

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第2题
下列体现热情开朗性格作用的是()。

A.愁一愁,白了头

B.哭一哭,找床铺

C.笑一笑,十年少

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第3题
敬业精神不光体现在对本职工作的热情上,更重要的是体现在努力提高自己的工作水平,提高自己在工作中()的能力上。

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第4题
下列哪项做法不符合优质服务的要求?A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求?

A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路

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第5题
下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?A.道路拥堵时借人行道、应急车道行驶 B.遇路面积

下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?

A.道路拥堵时借人行道、应急车道行驶 B.遇路面积水较浅时高速通过 C.遇骑车人占道时减速慢行

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第6题
以下关于诠释的说法错误的是?

A.进行诠释时应尽量客观,聚焦于个体的发展史和人格特质,避免涉及咨访之间的关系

B.恰当的诠释是一种深度的共情

C.诠释时机不当,可能是咨询师的一种防御

D.相比于诠释,对于心理发展水平较低的个案,更加需要共情地支持或面质

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第7题
下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?A.注意避让有优先通行权的校车、特种车辆 B.遇无

下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?

A.注意避让有优先通行权的校车、特种车辆 B.遇无来车通过时向外抛撒杂物 C.感到疲劳时抽烟提神

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第8题
下列哪些做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?

A.遇车辆发生故障时坚持驾驶

B.安全平稳驾驶,妥善保管货物

C.遇道路拥堵时耐心跟车

D.遇占道行驶车辆时逼迫对方让路

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第9题
下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?A.行车中接打手持电话或收发短信 B.夏季炎热时穿

下列哪项做法体现了货运驾驶员良好的职业道德?

A.行车中接打手持电话或收发短信 B.夏季炎热时穿拖鞋驾驶 C.定期检查货物确保无货损、货差

正确答案:[C]

1090题 道路运输活动应依法营运,首先应做到:

A.驾驶员取得机动车驾驶证 B.道路运输经营者取得道路运输经营许可证 C.道路运输企业取得税务登记证

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第10题
下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有()。

A.招呼:及时答复,热情礼貌

B.询问:热心引导,收集信息

C.推荐:体现专业,精确推荐

D.议价:适当降价,促成交易

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第11题
为庆祝中国共产党召开十八大,中央电视台推出“数字十年”,以回顾党领导下的辉煌成就。这一做法()。

A.能够引领中国的未来和发展方向

B.有利于共产党员更好地发挥先锋模范作用

C.有利于坚定中国人民走中国特色社会主义道路的信心和决心

D.能够激发中国人民热爱中国共产党的热情

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