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第2题
设备调试结束，整理发货时发现有压好端子的线头没接，这种情况下的处理方式是（)
A.不用处理，设备发货到客户现场售后人员会处理
B.这台设备已经调试过了，那线可能不用，剪掉
C.反映给领导询问领导的意见
D.自己进行线路的排查并结合图纸最终确认是否有用
第3题
关于发错货的处理思路说法正确的有？（）
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
第8题
2002年7月8日，某百货公司致函某服装厂，欲订购2000套男式西装，并提供了规格、单价，询问是否同意。同
日，该服装厂也致函该百货公司，表示现有2000套男式西装，询问百货公司是否可以接受(其规格、单价均与百货公司的要求相符)。双方收信后，均未给对方回复。3个月后，该服装厂向该百货公司发货，百货公司拒绝收货、付款。则双方的()。
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A．合同关系不成立
B．合同关系成立
C．合同关系成立且生效
D．合同关系成立但未生效
第10题
服务禁忌有哪些？（)
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
