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[判断题]
对于不能即时处理的,应完整记录客户问题,根据客户描述的现象进行归类,提交后续流程环节处理、获取投诉编码,并告知用户已成功受理。()
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A.BANCS系统柜员营业终了后,查询“金融类交易流水清单”,与当日传票进行核对,确保跨系统往来交易处理准确、完整。
B.各外围系统(MJE、CDS、FMS、AAS、BOND、GTS)操作柜员核对跨系统往来交易是否处理完毕,金额、责任中心等录入是否准确。
C.对于跨系统往来业务,交易双方应逐笔与对方系统柜员确认交易是否已在当日处理完毕,交易金额相等、方向相反,责任中心一致。确认情况应进行书面记录,并经业务经理或其授权人签字确认。
D.次日业务经理应根据GLSDJ060报表,对跨系统往来核算码挂账情况进行监控。
对于以下哪类客户,银行不能提供贷款。()
A 有不良记录的人不能贷
B 看不顺眼的人不能贷
C 怀疑赚钱能力的人不借
D 借款额所占整体用款比重过大不能借
E 借款项目不认可不借