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第5题
下列选项中哪项是建议而不是命令（）
A．宝宝6月前不要喂奶粉
B．如果让宝宝多吸吮乳头，有助于乳汁的分泌
C．宝宝才3个月，不应该每天只喂5次母乳
D．宝宝还不到6个月，一定要坚持纯母乳喂养
第8题
下列有关人工喂养的描述错误的是（）。
A.新生儿期不宜直接采用牛乳喂养
B.配方奶粉含有丰富的蛋白质、钙、可以取代母乳
C.婴儿母乳不足时推荐添加婴儿配方奶粉
D.新生儿期间可以采用2份奶加1份水稀释
第9题
顾客在苏宁国际自营购买的2罐英国爱他美奶粉，于3月13日签收，食用2次后发现宝宝出现腹泻的情况，联系客服要求处理，客服正确处理方案是（)。
A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
第10题
下列关于母乳喂养的方法中，正确的是（）
A.母亲一般采用坐位
B.吸空一侧乳房再吸另一侧
C.先换婴儿尿布，再洗母亲双手和乳房
D.乳头放入婴儿口中即可
E.婴儿头和肩枕于母亲的肘弯中
