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更多“柜面处理内部账户或协助事项应遵循“先内后外”原则（）”相关的问题
第1题
以下关于柜面服务说法错误的是（）
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
第2题
关于多余支付款项退回，以下说法正确的有（）
A．因系统控制，零余额账户无法通过网银、票据机等渠道进行收款B．发起退款网点可通过柜面二代支付-扫描交易，客户填写转账支票和进账单，或结算业务申请书，填写我行内部账户、户名C．发起退款网点通过二代支付-扫描交易处理完成后，零余额账户开户网点会收到二代来账待办任务，零余额账户开户网点应通过待办任务将款项挂账至本网点28901001-1分户后进行财政退款D．网点也直接通过手工挂销账交易将资金从退款账户直接挂账至零余额账户开户网点28901001-1
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第3题
辽宁省农村信用社柜面业务统一授权的范围及授权权限应遵循辽宁省农村信用社柜面业务系统内的界定，省联社将根据业务发展、内控管理的要求进行变更和调整，具体需要授权的事项和权限以柜面界定为准。()
第4题
交行依法协助有权机关查询存款人在交行的个人存款账户信息及有关资料时,由有权机关执行人员出示（）经办人员应核实相关（）以及工作证件的真实性和有效性、司法查询事项的合法性和真实性后予以受理
A.《协助查询、冻结、扣划存款通知书》或相关法律文书
B.执行人员有效工作证件
C.法律文书
第10题
对于客户的咨询，柜员应遵循（）原则，应答客户的询问要做到主动、耐心、具体、清楚，自己解答不了应引导客户到能解决问题的人员那去或请示上级领导后再向客户解释，切实为客户解决问题
A.首问负责制
B.先外后内
C.微笑服务
D.限时办结
