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更多“碰到要求特别多的顾客，不用太认真接待，表现出不耐烦的样子让顾…”相关的问题
第1题
安全人员接待客户投诉的行为规范要求不包括（）
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
第2题
售中接待中服务顾客主动、热情的要求（）
A.能及时发现顾客进厅，以最快的速度小跑或快步走过去接待
B.面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼，言语亲切
C.能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动估计顾客多试穿、试戴、试用
D.始终如一的主动热情，百问不烦，百挑不厌
第9题
同事的协调配合不正确的是（）
A.主动做好专厅工作，如补货等
B.没必要随时及时交接，库存顾客反馈自己清楚就好
C.邻厅的相互照顾，换饭，去卫生间短时间的不用告知，登记
D.别的员工进接待顾客时，做好协调辅助工作
第10题
今日有一个顾客来店铺对你进行投诉，上周在某某员工手上买了一双鞋子，穿了一次鞋底开胶，你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了，并向顾客解释鞋子开胶是常见问题，不用太放心上，请问以上说法是否正确（）
