A.奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B.三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C.海山宾馆强调服务质量要使旅客满意,任何细节都不能疏忽
D.某网上商城价格低廉,虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
A.关键流程
B.关键节点
C.关键主体
D.全过程
A.建立PX联合装置的管理网络,明确各部门职责
B.进一步加强职工技术培训和工艺技术管理工作
C.加强进吸附塔物流质量管理
D.维护好现场仪表、加强对吸附塔操作控制系统监控,提高其运行稳定性
A.资质与票据
B.资金流
C.物流
D.销售流向
E.采购流向
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程
A.物资的需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间位移的物流组织模式
B.物资提供者自己承担向物资需求者送货,以实现物资的空间位移的物流组织模式
C.对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理,并提供一整套供应链解决方案
D.供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式
A.从顾客需求出发,通过物流活动各要素的有机组合,对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用