用户进线反馈收到的冠益乳打开瓶盖里边的盖子是打开的，密封的不严实，客服操作退款选择什么标签（）

A.商品-乳品-内包装破损

B.门店-包装破损/污染

C.门店-商品压伤/压坏

答案

A、商品-乳品-内包装破损

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更多“用户进线反馈收到的冠益乳打开瓶盖里边的盖子是打开的，密封的不…”相关的问题

第1题

冠益乳产品胶盖厚度标准（）

A.0.45±0.5mm

B.0.55-0.65mm

C.0.45-0.55mm

D.0.65±0.5mm

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第2题

用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱，4.28日进线反馈，打开食用发现鲜牛奶结块，并提供了图片，该场景标签为（）

A.外观变质-物流

B.外观变质-用户

C.内部变质

D.商品实物与图片不符

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第3题

用户2月1日左右通行，2月10日大概收到扣费信息，工单时间点选（）

A.2月1日

B.2月10日

C.客户进线反馈问题时间

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第4题

关于目前退款流程，以下说明正确的是（）

A．用户申请退款，若需上报，在上报前需告知目前退款流程，若用户不接受可直接告知无法为用户反馈，需要用户同意接受后再进行升级B．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服可答应用户为其催促C．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服无需为其催促，在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促，只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程，目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D．目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款，可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可

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第5题

用户在收到CC卡美珠宝心愿项链孔雀石/黑玛瑙后，打开之后发现有损坏，24小时时间范围内反馈的认可受理（）

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第6题

用户5999购买了一部苹果手机，在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况，以下说法正确的是（)

A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户

B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担

C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担

D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回

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第7题