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(1)本案中于某的行为是否构成侵权？说明理由。
(2)法院应怎样判决？
A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时，应礼貌表示歉意，并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别
A.明确解释与说明
B.明确列明于保险建议书中
C.仅就投保人的询问准则回答
D.仅就被保险人的询问准确回答
下面哪一项不属于《中国精算师职业道德守则》在信息披露和保密方面对精算人员的职业道德要求：
A.精算人员在所提供精算结果上，应表明其服务的对象和其职责范围
B.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况
C.精算人员应及时、明确、完整地向其服务对象说明自己或其所属单位为其提供精算服务所收取的各种费用的标准
D.精算人员应明确说明可以在何种范围内从本人或其他来源得到附加的信息或解释
A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况
B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目
C.向顾客说明维修建议
D.向顾客展示旧件，并询问处理方式
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
A.生硬地告知用户干不了
B.如在延伸服务范围内需另收费则需向用户说明收费标准
C.如已超过了延伸服务范围则应向用户说明不能服务的原因、争取用户理解
D.虽无明确收费标准仍为用户服务并私自收费
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解
B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客
D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑
