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更多“若转账业务通过柜面渠道发起，客户服务经理应通过（）功能进行撤…”相关的问题
第1题
企业网银及企业手机银行同时发生故障，若企业网银及企业手机银行渠道发生故障，应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务，但大额支付系统已关闭，应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出（）
第2题
若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
第4题
柜面身份识别增加新交互屏人脸识别活体检测功能。身份识别交易流程不变，系统采取静默活体检测，（）客户做出张嘴、眨眼等动作。若活体检测通过，则正常进行业务操作;若活体检测未通过，系统报错“活体检测失败，请重新识别”并返回拍照界面，客户服务经理需要重新进行拍照
第5题
以下电子渠道转账规则正确的是()
以下电子渠道转账规则正确的是（)
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A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。
B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。
C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。
D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。
E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理
第8题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第9题
对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供（）前来网点进行核实
A．对于有介质的账户，需要客户提供实物 卡片并输入密码检验进行核实，若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B．对于无介质的账户，需要 客户输入密码校验核实C．本人有效身份证
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第10题
非居民国际收支申报转出后抹帐的待办任务处理，以下正确的是（）
A．抹账时，若判断申报待办任务尚未处理，则于抹 账同时撤销基础信息申报，并删除申报待任务B．抹账时，若判断申报待办任务已处理，则于抹账 审批时提示客户服务经理至申报平台撤销申报信息，抹账成 功后系统自动撤销基础信息申报。客户服务经理通过申报平 台手工撤销申报信息申报C．抹账时，若特殊情况下无法判断待办任务是否处 理，则仅对转账业务作抹账处理，原待办任务不作同步撤销， 系统提示信息为无法获取申报信息，请手工查询是否申报 并进行删除D．抹账时，若特殊情况下无法判断待办任务是否处 理，则收款单位开户行 T+1 日的业务提示清单将增加非居 民个人转账申报信息撤销提示，但是仅提示 1 天，故请各 行在抹账后次日查看业务提示清单，及时处理申报信息撤 销
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第11题
若境内个人先通过电子渠道办理购汇业务，并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务，柜面经办员需审核客户网银购汇时选择的资金属性，如购汇资金属性发生变更，经办员需指导客户在手机银行和网上银行（含大众版和专业版）修改个人购汇申请书，确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致（）
