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[判断题]

客户对我们抱怨是因为他对我们已经不抱任何希望。（）

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第1题

①我们以后再看他的时候，就不会像第一次看见他的时候那样不带任何偏见②而是倾向于寻找那些与我们已经形成的第一印象相符合的信息③我们也不会去注意所有的信息④而是有了一定的倾向性⑤即使碰上与之相矛盾的信息，我们也往往会寻找借口，“自圆其说”⑥第一印象一经形成，就等于给一个人贴上一个标签排列组合最连贯的是（）

A.①②③④⑤⑥

B.⑥⑤③②④①

C.⑥③②①④⑤

D.⑥①④③②⑤

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第2题

：本世纪初．魏格纳提出了大陆漂移说，由于他的学说以未查明的足以使大陆漂移的动力为假设。所以遭到了强烈的反对。我们现在接受了魏格纳的理论，这并不是因为我们确认了足以使大陆漂移的动力，而是因为新的仪器最终使我们能够通过观察确认了大陆的移动。以上事例最好地说明了以下哪项有关科学的陈述（）

A.科学的目标是用一个简单和谐的理论来精确地解释自然界的多样性

B.在对自然界进行数学描述的过程中，科学在识别潜在动力方面已经变得非常精确

C.借助于概率论和数理统计方法，科学从对单一现象的描述转向对事物整体的研究

D.当一个理论所假定的事件被确认时，即使没有对这种事件形成的原因做出解释，这一理论也可以被接受

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第3题

通常在解决售后天窗漏雨抱怨中，更换抱怨部件总成后故障无法消除，且会增加维修成本。在考虑降低维修成本，减少客户抱怨前提下，我们可以进行哪些改进维修（）

A.直接更换故障部件

B.对疑似漏雨处进行堵漏，再漏再堵漏

C.分析故障原因后，针对性的对部件进行改进后更换

D.根据经验进行维修堵漏

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第4题

阅读以下材料，回答问题：材料一我们对一个在强大邻邦压境下的小国不论抱有多大同情，但总不能仅

仅为了它而不顾一切地使整个大不列颠帝国卷入一场战争。 ——张伯伦1938年9月27日广播讲话材料二过去两年的经验已经无疑地证明，任何国家都不能姑息纳粹，任何人都不可能靠抚摸来把老虎驯服成小猫。不能姑息残忍的行为……我们知道，一个国家只能以彻底投降为代价才能同纳粹有和平。 ——1940年12月29日罗斯福的“炉边谈话” 回答： (1)材料一中的“邻邦”和“小国”各指谁？张伯伦所说牺牲了“小国”的目的是什么？他的“帝国”是否达到了目的？ (2)材料二中所说“姑息纳粹”、“彻底投降”的最典型的史实各是什么？根据这些史实对英法对德国的政策进行简单评论。

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第5题

①我们之所以要隆重纪念阿尔伯特？爱因斯坦，②不仅是因为他一生的科学贡献对现代科学的发展有着深远的影响，③而且还因为他勇于探索、勇于创新、为真理和社会而献身的精神是值得我们学习的，④是鼓舞我们为加速实现四个现代化而奋斗的力量。对这段话的逻辑关系理解错误的是（）。

A.②与③之间是递进关系

B.①与④之间是承接关系

C.③与④之间是并列关系

D.①与②之间是因果关系

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第6题

We try to make every customer feel that he has been given special treatment.（)

A.我们努力，为的是每个客户都享受到特殊的处理

B.我们努力让每位客户觉得自己受到了特殊的照顾

C.我们努力让客户觉得他已经被给予了特殊的礼遇

D.我们努力让每一位客户觉得他已经给予特殊待遇

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第7题

信息是无处不在、无时不有的，所以任何信息对我们来说都是有用的。（)

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第8题

二年级馨馨的左手臂先天发育不良,协调能力和运动都低于其它幼儿,馨馨很喜欢唱歌跳舞,但每当要

登台表演她都会默默地退出。

阳光小学一年一度艺术节就要开幕，王老师特意编排动作与队形相对简单舞蹈”蓝精灵”!鼓励馨馨加入。排练中，连续几个八拍跳下来，馨馨有些手忙脚乱，王老师放慢速度，并降低动作要求，可馨馨动作仍然不到位。馨馨有些焦急，王老师对馨馨说：“不要急，你已经跳的很好了，老师陪你慢慢跳。”馨馨点点头，跳的更认真。可几个孩子却抱怨着：“老师，馨馨总是撞到我”“老师，馨馨跳的太慢了”，旁边的李老师也说：“直接安排馨馨参加大合唱不是更简单吗”。王老师摇摇头说：“馨馨比任何孩子都更在乎跳舞，我一定要帮她做到。”王老师随后对孩子们说：“你们知道吗？蓝精灵正因为善良、勇敢，又相互关心，最终打败格格巫。我们要像蓝精灵一样互帮互助，才能跳好舞蹈。”

艺术节如期举行，馨馨和孩子们在舞台上欢快的舞动。

问题:请结合材料，从教育观角度,评析王老师教育行为

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第9题

案主的抱怨：“我丈夫整天只知道赌博，我一点办法都没有，我想也许社会工作者能够帮助我。但是她(社会工作者)所做的一切只是谈话——当他赌博时他喜欢做什么？我们有没有争吵过？全是些琐碎的话题。她(社会工作者)对我很关心，被人关心的感觉也很不错，但你不能企望通过谈话来解决什么问题，她应该能做点什么。”于是就中断了和社会工作者的联系。关于这个案例下列说法不正确的是()。

A.社会工作者在决定提供服务前，一定要询问案主的期望

B.双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大

C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程

D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响

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第10题

虽然人类罪恶昭彰，但我们也不能忘记他的艺术的形式—对科学、真理的追求及美的创造与正义的概念等

等方面所显露出来的伟大和可敬的特质。每当我们说出人类或人性这两个字眼时，我们便触及到一个“大神秘”；如果我们对这“神秘”已无知觉，那么我们便已经屈服于精神的死亡。上面这段文字中的“神秘”，意思是()。

A．拥有艺术，追求科学、真理和正义的人类却罪恶昭彰

B．罪恶昭彰的人类竟然与艺术、科学、美和正义等相关联

C．人类虽有许多众所周知的罪恶，但仍有伟大可敬的特质

D．要忘掉人类的精神罪恶，却不能忘记他伟大可爱的特质