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[主观题]

‎现实中,承载核心顾客价值的,是产品的()层以及()层。‏

‎现实中,承载核心顾客价值的,是产品的()层以及()层。‏

A.售后服务

B.有形产品

C.附加产品

D.无形产品

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第1题
以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:()

A.供应价值

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

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第2题
达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象,属于产品概念中的()。

A.核心产品层次

B.基础产品层次

C.期望产品层次

D.延伸产品层次

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第3题
在我国,()是公共组织文化的核心价值观。

A.为顾客创造价值

B.诚信为本

C.科技创新

D.为人民服务

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第4题
客户价值是企业从与其具有()并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

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第5题
核心产品是传递给顾客的核心利益和解决方案。()
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第6题
促销工作的核心是()。

A.出售产品

B.沟通信息

C.建立良好关系

D.寻找顾客

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第7题
核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西。()
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第8题
下列关于个案工作各种理论模式的说法错误的是()。

A.理性情绪治疗法倾向于让案主在价值问题上作自我选择

B.现实治疗法是一个适合于自我治疗的方法

C.人本主义疗法不适用于青少年辅导

D.结构家庭治疗法的核心是进入家庭

E.行为治疗的特点是针对案主当前的问题,不深入追究其历史根源

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第9题
价值链用于分析价值创造活动及竞争优势来源,以下哪些能成为营销和销售活动中的核心能力()?

A.产品研发

B.财务管理系统

C.品牌管理及提升

D.广告和促销

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第10题
对有效顾客响应理论的理解错误的是()。

A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作,给顾客提供更多的价值

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

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第11题
以下对产品与价值关系的描述,正确的是:()。

A.P

B.P=V最吸引顾客

C.P≈V最吸引顾客

D.P>V最吸引顾客

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