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[判断题]

延伸服务产品方案中,当装维人员不在用户家现场,需要单独上门时,收取上门费30元,并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。()

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第1题
世界银行在其标准咨询招标文件格式中所建议的“TOR”通常包括的内容有()。

A.项目背景

B.方案

C.服务范围

D.培训(当适用时)

E.报告和时间表以及由业主提供的资料、当地服务、人员和设施

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第2题
在《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》中,提出到2020年,培育()家国际领先的大数据核心龙头企业,500家大数据应用、服务和产品制造企业。

A.20

B.30

C.10

D.15

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第3题
【材料】A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公

【材料】

A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公司在青岛的总部,对接待人员说:“我是你们的用户,非常信任你们,能不能帮我解决没钱回家的问题?”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播,成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到,企业与用户的彼此信任是无价的,企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。

请就上述材料所反映的问题,用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。

要求:观点鲜明,论述充分、有说服力。

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第4题
投递人员必须牢固树立()的思想,确保邮件在传递中准确无误。

A.服务第一

B.质量第一

C.时限第一

D.用户第一

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第5题
:松下FS系列相机是面向家用人门市场而推出的全新产品,虽然该系列产品在广角端方面没有FX系列强悍,但是功能应用方面讲究多功能而且实用易拍,加上拥有很好的性价比,因此很受家庭用户的喜爱。 对这段文字的概括最准确的是()。

A.松下FS系列相机的产品功能多,而且实用

B.松下FS系列相机价格不高

C.松下FS系列相机是一款家用产品

D.松下FS系列家用相机非常受家庭用户欢迎的原因

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第6题
独家分销渠道的重点是()。

A.最终顾客

B.人员推销

C.良好的服务

D.组织用户

E.可得性

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第7题
乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。

A.班前

B.班中

C.班后

D.折返站

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第8题
在投放方案的撰写过程中,服务团队及服务体系的介绍部分应该包含()。

A.团队架构

B.核心人员介绍

C.团队运作体系

D.投放监控与报表

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第9题
图书馆应当保障()这些因为各种原因不能够利用普通服务的用户平等利用图书馆的权利,为其提供特殊的服务和资料。

A.小语种民族

B.伤残人员

C.住院人员

D.被监禁人员

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第10题
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?()。

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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