题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服主管发起投诉审批是在（）进行操作
A.PC端-日常服务-报事管理-申诉
B.PC端-日常服务-报事管理-投诉审批
C.员工移动端-问题跟踪
D.员工移动端-我的报事
答案
B、PC端-日常服务-报事管理-投诉审批
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.PC端-日常服务-报事管理-申诉
B.PC端-日常服务-报事管理-投诉审批
C.员工移动端-问题跟踪
D.员工移动端-我的报事
答案
B、PC端-日常服务-报事管理-投诉审批
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A.联系各自营运主管，对耗材审批单进行签字后，即可至服务台领取
B.由手机端租户门户提交物料放行申请，审批通过后，即可至服务台领取
C.由手机端租户门户发起耗材领用申请，审批通过后，至服务台领取
A.发邮件罗敏玲
B.发起其他处理结果不满意工单+发邮件至罗敏玲邮箱
C.发起其他处理结果不满意
D.自行提交CCS5-理赔问题提交
A.勿怕勿慌；勿蛮力拒绝商家
B.积极表达我们愿意全力解决商家的问题的决心
C.及时升级，积极汇报，务必第一时间与主管进行会商
A.叫车人可以在ICAR-我的专车-我的行程-费用明细中查看各行程的收费明细
B.审批人可以在审批列表中选择行程，点击金额右侧的问号，查看行程费用明细
C.如对行程不满意，可以通过我的行程-投诉订单向客服进行反馈
D.如在乘车途中遇到交通事故或突发状况，请与SHE和ICAR客服联系
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意
C.订单结束后，4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉
