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[判断题]

医疗机构投诉管理部门接到投诉后,应当及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况,在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见,并反馈患者。投诉涉及的部门、科室和相关人员应当积极配合()

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第1题
《特种设备安全监察条例》规定:特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位,特种设备生产、使用单位有权向()投诉,接到投诉的监督管理部门应当及时进行调查处理。

A.上级检验机构

B.检验协会

C.特种设备安全监督管理部门

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第2题
巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话,接到乘客投诉后,应及时进行处理,并将处理结果告知乘客。()
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第3题
投诉管理办公室接到信访投诉后,应当及时组织调查了解,核实情况,在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见,并反馈投诉人。涉及业务性信访投诉事项按()的原则,转交职能科室(部门)调查核实和处理反馈

A.首诉负责制

B.归口办理

C.首诊负责制

D.以人为本

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第4题
旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()日内,作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题
公安消防机构接到对消防违法行为的举报、投诉,应当()。

A.填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》

B.对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉,在24小时内进行核查

C.对其他消防违法行为的举报、投诉,在4个工作日内进行核查

D.检查后填写《消防监督检查记录》

E.及时将核查、处理情况告知举报、投诉人

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第6题

燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉,有关部门应当自接到投诉之日起()工作日内予以处理。

A.5个

B.10个

C.15个

D.20个

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第7题
消防救援机构接到对消防安全违法行为的举报投诉,应当及时受理、登记,填写《受案登记表》,并分别作出以下处理:()。

A.对属于本单位管辖范围内的事项,应当及时调查处理

B.对属于消防救援机构职责范围,但不属于本单位管辖的,应当在受理后的二十四小时内移送有管辖权的单位处理,并告知举报投诉人

C.对不属于消防救援机构职责范围内的事项,告知举报投诉人向其他有关主管机关报案或者投案

D.对涉及多辖区消防救援机构职责范围内的事项,可以私下调查处理

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第8题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告

A.上级行

B.银行业协会

C.监管机构

D.客服中心

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第9题
河湖长、河湖长制办公室接到群众投诉反映问题,应当认真记录、登记,及时安排协调有关责任单位解决,并在()工作日内,将问题处理情况反馈给投诉人。

A.10个

B.7个

C.5个

D.14个

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第10题
特种设备检验机构及其检验人员利用检验工作(),经营,使用单位的,特种设备生产,经营,使用单位有权向负责特种设备安全监督管理的部门投诉,接到投诉的部门应当及时进行调查处理。

A.故意刁难特种设备生产

B.指挥生产企业

C.干涉特种设备生产

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第11题
某机构投诉处理人员,在接到客户的销售误导投诉案件。及时对案件进行调查,发现客户投诉内容与事实不符,涉嫌恶意投诉。处理人员第一时间上报领导,经商议后形成最终处理意见,第一时间告知客户处理结果,做好解释沟通工作()
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