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[判断题]

服务活动就是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。()

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第1题
客户回访的目的有()。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情,保持客户关系

C.了解客户需求,发现销售机会

D.增加企业曝光度,树立企业品牌

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第2题
从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业,或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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第4题
()是以公益性服务为主要职能的文化形态,以社会大众为服务对象,以免费提供文化产品或文化活动的方式为全社会服务。

A.公共文化

B.公益文化

C.文化事业

D.文化产业

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第5题
金融服务是指银行机构运用货币交易手段融通有价物品,向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。()
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第6题
67 政府绩效评估就是根据绩效目标,运用评估指标对政府部门履行行政职能所产生的结果及其影响进行
评估、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果来改进绩效的活动过程。

根据以上定义,下列对政府绩效评估的理解,不准确的是

A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善

B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善

C 评估目的是规范行政行为,提高效能,使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力

D 政府绩效评估不是强调以结果为本

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第7题
工程咨询是提供智力服务的活动,与一般商品交换的市场相比,具有()特点。

A.咨询竞争的局限性

B.咨询市场的空间多维性

C.咨询产品的抽象性

D.咨询成果定价的规范性

E.咨询市场监管的软约束性

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第8题
以人为中心的健康照顾不包括下列哪项:()

A.重视病人的主观医疗服务需求永远甚于客观需要

B.在治疗期间与病人保持良好的医患关系

C.为病人部分家庭成员提供健康咨询

D.为患者提供方便周到的居家照顾

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第9题
银行从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,或接受其所在机构提供的服务之
时,应当明确区分所在机构利益与个人利益。()

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第10题
下列选项中,关于辅助生产的特点说法错误的是()。

A.主要对企业内部提供产品或劳务,一般很少对外提供服务

B.以生产的产品或劳务为对象归集费用

C.辅助生产车间本期发生的费用遵循“谁受益谁承担”的原则

D.辅助生产产品和劳务成本的高低和分配合理与否对企业产品成本水平的影响不大

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第11题
:商业广告:指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务。 下列不属于商业广告的是()。

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖,结果很多顾客被其吸引,纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传,说其房间价格如何低,服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量,自己印刷了很多宣传品,挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸,报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

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