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[多选题]
下列属于客户投诉责任归属责任的有（)。
A.商家有过错的投诉
B.客户有过错的投诉
C.商家和客户共担责任的投诉
D.商家无过错的投诉
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A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金
B.教唆持卡人违规使用贷记卡
C.对贷记卡业务知识了解甚少
D.利用系统私自查询客户信息
A.安全防范设施建设、维护保养和管理
B.对职工进行安全防范、合规经营教育、培训
C.落实资金安全内控制度
D.网点过夜现金的安全保管
A.因驾驶机动车不慎撞人，造成对方伤害
B.进出口贸易中，出口方因进口不良产品，导致贸易受损
C.销售商销售有缺陷的产品给消费者，导致消费者损失
D.因医疗事故造成病人的病情加重
A.入网资质审查、运维监控
B.落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C.ATM装、取钞过程的安全防范
D.对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
A.严格执行各项登记制度、交接制度
B.负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C.负责组织防抢劫应急预案的演练
D.落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度
