题目内容
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[单选题]
空调回访录音的要点有哪些（）
A.是否在现场
B.是否下单人
C.是否收费有收费请问有没有出示收费标准师傅收了多少费用，有没有说明费用的组成情况是否
D.服务规范选2条回访
答案
D、服务规范选2条回访
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A.是否在现场
B.是否下单人
C.是否收费有收费请问有没有出示收费标准师傅收了多少费用，有没有说明费用的组成情况是否
D.服务规范选2条回访
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A.交易委托地址分析，委托手机号码是否为客户本人号码
B.查看系统留存的回访录音，是否由客户本人接听
C.查看系统留存的回访录音，客户是否了解账户情况
D.了解账户实际控制人是否为客户本人，如实际控制人非客户本人的，核实与客户的关系
A.冷却塔风机运行正常，水流畅通，播洒均匀
B.冷却循环管路畅通，无跑冒，各阀门动作可靠，定期清除冷却水池杂物及清除冷凝器水垢
C.冷却水池自动补水、水位显示及告警装置完好
D.蒸发器表面定期清洗，是否有覆盖
E.冷却水泵运行正常，无锈蚀，不封严密
A.地漏设置：如有反坎应设置地漏排水
B.如空调飘板墙为加气块墙建议增加防水要求
C.地面应向外找坡（无反坎）或向地漏找坡（有反坎，设置地漏）
D.按图施工即可
A.投保人是否购买了保险产品
B.是否在投保单上亲笔签名
C.是否知悉保险责任、责任免除和保险期间以及享有的权利等
D.以上均包括
A.首先核查自己的录音是否确实存在差错
B.如受理录音无误，对点选差错有争议点可以通过门户系统-质检结果-差错工单中进行申诉
C.需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
