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第2题
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是（)
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
第3题
以下（)属于物业服务企业委托代理的主要业务类型
A.受开发建设单位之托代理物业管理业务
B.受业主委员会之托代理物业管理业务
C.受物业总公司之托代理物业管理业务
D.受业主之托代理物业管理业务
第4题
以下属于书面合同的是（)。
A.当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示
B.前期物业服务合同
C.契约书
D.公约
E.电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议
第11题
属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（)
A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需要
C.物业服务去也必须长时间接受客户的监督和考验
D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
