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第3题
（二），每题4.，共计。1、我们企业的服务宗旨是（）
A.视客为友，满足顾客需求，让顾客满意
B.秉承有温度的服务有感受的卖场
C.秉承有温度的服务有感受的体验
D.员工快乐、客户满意、企业健康、社会认可
第4题
以下关于公司基本知识说法中，正确的是（）
A.公司的愿景是成为世界级水果领先企业
B.公司的使命是水果让生活更健康
C.公司的定位是链接全球核心水果资源提供全渠道专业服务的平台型企业
D.公司获得过农业产业化国家重点龙头企业的荣誉
第6题
下列选项中，对于4Cs理论起源描述正确的是：（)
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
第8题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第9题
公司发展战略包括（）
A．战略目标：打造民族产业品牌、引领行业发展B．价值观：科技创造价值、科前回报社会C．行 动：聚焦兽用生物制品行业，以创新为驱动力，大力推进科技创新、管理创新、营销创新和服务创新 重点打造本行业前沿科技研发基地、高技术产业化基地和动物防疫技术培训基地D．愿 景：成为本行业高科技技术、高品质产品和高附加值服务的提供商 成为国内兽用生物制品行业最具创新能力的企业
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