新车送修,确认存在质量问题,根据《消费者权益保护法》应退换货、但根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(“三包规定”)只修不退,此时应当执行三包规定,因为三包规定是适用于乘用车的特别法,且更有利于经销商()
否
否
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款
A.售出7日内,如出现质量问题,消费者凭销售小票和保修卡可以选择换货或者修理
B.在三包有效期内,货品出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中的修理记录,免费更换同型号同规格的货品
C.在三包有效期内,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发票或受理凭证及三包凭证中修理者的修理记录,免费更换同型号同规格的货品
A.售出之日起第8日至15日内,如出现质量问题(非人为损坏),消费者凭销售小票和保修卡可以选择换货
B.在三包有效期内,货品出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中的修理记录,免费更换同型号同规格的货品
C.在三包有效期内,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发票或受理凭证及三包凭证中修理者的修理记录,免费更换同型号同规格的货品
D.在正常使用下,三个月内出现脱线、脱胶、拉链损坏等问题,凡可修复的,可以包换
A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.商家承担发货邮费,消费者承担退货邮费
D.消费者承担发货邮费,商家承担退货邮费
A.所引进部件没有已知重大空停风险缺陷
B.所引进部件最近一次修理如果是故障送修,相关的故障必须得到确认及排除,且不存在空停风险
C.此类部件的引进必须经过工程师的评估和认可
D.以上全是
A.刮花了,认为是质量问题要求退货退款,请问该如何处理?()
B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题
C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏,拒绝退货
D.考虑小夭的体验,向组长帮助申请更换一个
E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后,帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请
A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,平台会进行主动介入退款
B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不仅仅依赖消费者选择售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型