题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉严重问题或涉及多个部门、科室的问题应（）
A.护士长及时汇报
B.由护理部或医患协调办公室协同有关部门
C.科室组织处理
D.采取纠正或预防措施，做好记录
答案
D、采取纠正或预防措施，做好记录
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A.护士长及时汇报
B.由护理部或医患协调办公室协同有关部门
C.科室组织处理
D.采取纠正或预防措施，做好记录
答案
D、采取纠正或预防措施，做好记录
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A.需要多个政府部门协助解决的
B.需要国家的力量解决的
C.只涉及一个政府部门权限所能解决的
D.必须利用一个城市所有部门的力量解决的
A.领导人形象、品牌形象
B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷
C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件
D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件
A.客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
A.医疗机构的任何职能部门、任何临床科室， 均有可能成为患者投诉的首诉部门
B.医患沟通办公室患者投诉的首诉部门
C.首诉部门应当尽量当场协调解决
D.首诉部门应当尽量将投诉者带至医患沟通办公室协调解决
E.选项2
