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第2题
孩子要吃薯片，老师说“先练习，再吃薯片。”孩子开始哭闹，老师对孩子说“你不哭，就给你吃。”孩子停止哭闹，老师给薯片。孩子因此学会了（）
A.练习后获得薯片
B.不哭获得薯片
C.哭闹获得薯
D.不联系就获得薯片
第3题
“你是一个听话的好孩子”，关于这句暗示的哪些说法是错误的（)。
A.孩子的服从性会增强
B.父母需要每天晚上在睡前这样暗示孩子
C.让孩子对别人的要求无法拒绝
D.在被坏人欺负时，听之任之，无法反抗
第4题
当代的年轻家长，特别是独生子女家长，在家庭教育理念上并不缺乏，有的甚至讲得头头是道，但在对孩子的具体教育上却明显底气不足。于是，所有的希望寄托在幼儿园。有的说“幼儿园要以开发智力为主体，要多做游戏，不要做作业”，另一个却说“只要孩子学得会的，就应该教”;有的说“幼儿园要进行双语教育”;有的说“应该学拼音”;还有的说“要让每个孩子都学钢琴”;更有的说“珠心算对孩子的智力开发有好处，不能不学”。对于每周的食谱，家长的干预声也不断：“小孩子吗，当然天天要有肉。”“吃肉热量太高了，孩子会发胖，还是多吃鱼。”“绿豆芽要少吃，孩子嚼不碎。”“大白菜不要吃，我孩子不喜欢吃”……家长个个是“上帝”，“上帝”的话就是“金口玉言”，可这么多“上帝”，众口难调。如果你作为园长，应如何对待和处理这方面的问题?
第5题
如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
第8题
有调查显示，部分学生缺乏创造力。研究者认为，具有创造力的孩子在幼年时都 比较淘气，而在一些家庭，小孩如果1淘气就会被家长2严厉呵斥，这导致他们只能3乖乖听话，创造力就有所4下降（）
