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[主观题]
由于饭店的原因造成旅客财物丢失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店不承担赔偿责任。（）
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A.自然灾害或其他无法控制的原因
B.命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定
C.由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损坏
D.栓挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失
A、自然灾害或其他无法控制的原因
B、命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定
C、由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损害
D、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失
A.给客人冲减费用
B.主动向客人表示歉意，争取客人的谅解
C.对当事人作出处理
D.将影响控制在最小的范围
A.因自然灾害或其他无法控制的原因所造成的损伤;
B.由于行李的固有缺陷、质量或瑕疵所造成的损失;
C.栓挂“免责任行李牌”并经旅客签字的托运行李，其行李牌上的已免除项目;
D.因承运人准守而旅客没有遵守有关法律、法规、规章等所造成的损失;
A.组团社
B.游客自己
C.承运人
D.接待社
