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[单选题]

商家未营业该如何处理()

A.PP上报异常商家未营业,同时拍摄一张商家招牌/门店的照片和一张门锁的照片,共计3张图片

B.联系客户申请退款

C.上报异常商家未营业就可以了,然后继续配送其他订单,此单不再理会

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A、PP上报异常商家未营业,同时拍摄一张商家招牌/门店的照片和一张门锁的照片,共计3张图片

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第1题
蜜蜂首页,业务预警里能体现的数据有()

A.长期未营业

B.非异率高

C.资质即将过期

D.战略合作违约商家

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第2题
商家未营业,骑手上报异常需要拍哪些照片()

A.门头全景图

B.门锁细节图

C.骑手和门头合影

D.骑手和大门合影

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第3题
接到订单后赶往商家,但是商家还没开门营业骑士应当()

A.①根据系统提示直接上报商户未营业

B.②打电话联系站长寻求解决方案

C.③商户没营业直接用理会

D.④打电话给顾客让其取消订单

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第4题
以下哪些情况需上报异常()

A.送货地址超区,且无法配送

B.联系不上顾客,顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐,商家出餐慢

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第5题
商户未营业如何报备()

A.未与商家联系,直接报备

B.与商户联系后,确认未营业后,进行报备

C.拍摄完整商户门头照以及未营业状态进行报备

D.因个人原因不愿意送,虚假报备未营业,罚款50-100

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第6题
接到救援订单时,该如何操作()

A.电话及时沟通进行下一步处理

B.短信及时沟通进行下一步处理

C.PP及时接单进行下一步处理

D.微信及时沟通进行下一步处理

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第7题
若第三方员工因劳务纠纷集结家人一起堵塞顾客出入口并拉横幅,该如何处理()

A.立即报110,请警方和当地的职能部门来处理

B.立即将监控录像头对准现场,观察现场情况,录像并做为证据保存

C.如果在营业期间发生堵门,安排相关人员在出入口或现场统一口径向顾客解释

D.如警察5分钟内未赶到,为避免影响正常运营,让第三方保安员强制将其驱离

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第8题
商户定位不准如何报备()

A.到达系统中商户定位后进行报备

B.到达初始位置后,致电商家,获得实际位置后进行报备操作

C.主动询问附近骑士商家位置之后,找到该商户,根据实际位置报备

D.未到达商户初始定位就报备

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第9题
用户要求表示比较着急,要求尽快给结果的,已有上报工单未归档的该如何操作()

A.亲亲不要着急,XX帮您催促一下,XX催过的话,我们技术大大也是会尽快处理完毕您的问题给您回复的,目前还请您再耐心等待一下哦

B.工单后台搜索勾选对应工单点击催单说明原因

C.直接在工单追加信息说明用户比较着急,钉钉群艾特二线催促尽快处理

D.直接完结工单,并在钉钉群里艾特二线催单处理中的工单

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第10题
发生输血发热反应,您应如何处理()

A.反应轻者,减慢输血速度,严密监测生命体征

B.反应重者,减慢输血速度,严密监测生命体征。对症处理(发冷给予保暖,发热给予物理降温)

C.遵医嘱给予解热镇痛、抗过敏药物,如异丙嗪、肾上腺皮质激素等

D.填写《江苏省血液中心输血反应登记表》,保留余血、输血器送输血科

E.及时上报并填写《输血不良事件报告及原因分析表》

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第11题
我是南方日报记者收到消费者投诉你们平台里面出现包庇商家,不给予消费者处理问题,客服人员该如何处理()

A.登记记者证、姓名、电话

B.通知现场管理人员

C.按照外部投诉登记内容

D.邮件升级

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