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第2题
小王大学毕业到某寿险公司应聘营销员，该寿险公司向营销员提供了两种成长路径，一种是面向销售高手的技术序列，一种是面向团队管理的管理序列。步入公司职场，一张海报吸引了小王的注意。海报不仅清晰地描述了这两种成长路径，而且还张贴了各绩优人员的照片和业绩。小王暗自下决心，打算好好努力争取成长为一个营业部经理或业务总监。一张海报激发了小王的成长意愿，按照激励理论来看，这种激励属于()。
A.内容型激励
B.过程型激励
C.结果反馈型激励
D.主观型激励
第3题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是（)。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
第4题
排序考核法将员工的绩效表现从优至劣或由劣到优进行排列，从而确定每一员工的相对等级或名次。以下关于排序考核法的表述，不正确的是（)？
A.简单易行，花费时间少
B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C.无法使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
D.它是以员工的工作表现和结果与客观标准对比
第5题
冷链商品缺少处理方式是：安抚客户，拍照留证。若客户要求拒收，则销单相应状态;若客户可以收货，注明“外包装完好，内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()
冷链商品缺少处理方式是：安抚客户，拍照留证。若客户要求拒收，则销单相应状态;若客户可以收货，注明“外包装完好，内如短少”上报配送中心要求仓库补发。（)
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A.正确
B.错误
第6题
公安消防机构对某公司仓库进行检查，发现存在重大火灾隐患并对其下发了《重大火灾隐患限期整改通知书》，但该公司负责人王某以各种理由拒不整改其火灾隐患。对王某可以依法给予行政处罚的种类有()。
A.或警告
B.或罚款
C.或十五日以下拘留
D.或十日以下拘留
E.或责令停产停业
第7题
接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（)。A.拒绝接收B.立即返回公司，报告主
接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应()。
A.拒绝接收
B.立即返回公司，报告主管
C.立即利用汽车将快件总包盘驳到快件处理中心(D当场与承运方提货处人员核对登记，要求提供破损证叫，有条件的要当场拍照12鄂尔多斯市的邮政编码是
D.。
E.14000
F.16000
G.17000
H.21000
第10题
以下转接规范的是（)。
A.日常工作中，客户二次催件(时隔48小时/第二天)，我们发送转接话术后，即可转接售后
B.日常工作中，客户反馈产品少货，备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期)，发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中，客户反馈产品有质量问题，订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中，客户一天之内进行两次快递催件反馈，我们可以进行转接售后
