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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

后续跟进,扩容价值中“3721法则”的3代表什么?()

A.3天回访

B.使用三千兆产品后的七天左右,你要和客户确认使用方法是否正确

C.使用三千兆产品约30天,你要和客户确认使用方法是否正确

D.熟悉3款三千兆产品,你要和客户确认使用方法是否正确

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第1题
如何做客户维护()

A.坚持3721的维度做回访和跟进

B.坚持做客户档案,建标签

C.多给客户福利,多送赠品,体验

D.坚持群发

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第2题
地下有限空间救援中,井內深度积水,应采取先期排水,后续跟进救援措施。()
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第3题
地下有限空间救援中,井内深度积水,应采取先期排水,后续跟进救援措施。()
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第4题
地下有限空间救援中,井內深度积水,需要采取先期排水,后续跟进救援措施。()
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第5题
后续处理人跟进任务时,以下任务状态与后续处理人要执行的操作不一致的是()

A.待指派——回复客户

B.待派单——维修派单

C.实施中——新增汇报进展

D.已完成——关闭任务

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第6题
以下关于后续处理人跟进任务说法不正确的是()

A.后续处理人联系客户,填写客户联系记录信息

B.后续处理人可在更多中选择更多业务场景

C.后续处理人可以将业主设置为无需联系客户

D.后续处理人填写联系客户记录时不能选择预约踏勘时间

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第7题
客户管理法则主要有()

A.顾问式管理—SPIN法则

B.跟进管理

C.忠诚度管理

D.细节化管理

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第8题
改造扩容工作包括:()、方案的制定和认可、升级申请、实施阶段、后续异常处理、现场培训、资料整理、经验总结等步骤。

A.硬件安装

B.功率调试

C.收集信息

D.开箱验货

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第9题
接上图,在FOMS系统中做完3721/2航班取消后,是否还要在“添加”中加入相应影响航班()
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第10题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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第11题
航班中发生的旅客付费选座或预选座不符、特殊餐食、婴儿摇篮未预订成功、明珠会员、WiFi使用等问题,乘务组在收集旅客信息进行特情报备时,请务必收集旅客的客票号,即ETKT784xxxxxxxx。否则,后续关怀中心将无法跟进()
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