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更多“担保订单客人所交的担保金一般客人入住后就会退给客人（）”相关的问题
第1题
酒店来电告知某平安客人zhou feng担保失败的订单担保失败，次日入住，以下哪个做法是错误的（）
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
第5题
下列条件中，不符合手工单开具条件的是（）
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
第6题
客人如果在华掌柜上办理入住时，身份证识别不到客人的订单，但是客人确定已经预定了酒店的房间，请问该如何做（）
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
第7题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿（）
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
第9题
阿里张先生来电告知自己欢行上无法生成新预定，客服根据客人手机号查看到客人有个前天刚离店的ACTO订单记录，此时应该（）
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
第11题
在团队游体验保障中，酒店安排未达到产品钻级标准（未按承诺钻级的酒店入住晚数入住），客人可以得到哪些赔偿（）
A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失
B.差价退一赔一+时间价值损失
C.订单金额的10%乘以入住该酒店的晚数
D.退还原承诺入住酒店一半费用
