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更多“快递指数签收、代收、物流3项好评率总分由提高到（）分，需要重…”相关的问题
第2题
买家订单已发货，但是中通物流还未签收，联系客服需要改地址，该怎么处理？（)
A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
第3题
如何判断订单的退货单号是虚假单号？（)
A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
第4题
以下关于签收好评奖惩正确的是（）
A.日均派件量大于200票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励200元/人
B.日均派件量100≤X＜200票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励100元/人
C.日均派件量20≤X＜100票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励50元/人
D.日均派件量大于200票的，且好评率在92%以下的，负激励100元/人
第5题
以下属于表面不一致场景的是（)
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第6题
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是（)。
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
