A.地址不详、面单破损
B.分拣差错、大笔错写、快件破损、退件
C.地址不详、面单破损退件超区件、无头件、违规包装
D.非法面单、超大超长超重、违禁品、被污染件、双面单
A.2天
B.1天
C.3天
D.2小时
A.理赔处理
B.做违规包装问题件
C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关,可直接转出
D.根据仲裁规定做违规包装问题件,次日无有效回复,再做处理
A.1、客户实际签收之前申报
B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常
C.3、收件地址为邮政信箱
D.4、到付金额不符或有争议
E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理
F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误
A.自无头件上报日起超过3个月未认领(大件货物超6个月未认领),无头件自动转弃货处理
B.针对转弃货处理的无头件,弃货审核通过(需联系质控审核)后货物所在地需打印系统自动生成的新运单标签粘贴在货物上,并在24小时内将货物交接至指定弃货部统一保存
C.当无头件在库时长达到弃货时间仍未被认领,即可将无头件放置弃货库区保存
A.客户需求工单,责任代码选择来电方
B.快件时效以及快件安全工单,系统自动选择
C.异常件跟进,有责,按责任环节,无责,问题上报环节
D.服务体验,有责,按责任环节,无责,按来电方