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第4题
用户来电表示下了日租订单，已到网点取车，车辆无法开门，后台显示车机离线，用户需要返还费用，节点应选（）
A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题
B.车辆问题/开门问题/协助开门失败
C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题
D.订单问题/订单查询/计费规则
第6题
以下说法正确的是（）
A.二手车本次过户为配偶之间的转移登记，车辆持有时间可以前次转移登记为准
B.新车车辆持有时间≥2个月可以进件
C.按揭车可以申请车贷服务方案
D.车辆年限的参考标准以车辆登记证上的最后一次登记日期为准
第8题
信息变更（车辆所有人不变，车牌号变更或车辆信息变更），个人需要带什么证件（）
A.开户人有效身份证原件及复印件（如开户人和车辆所有人不是同一个人时，需提供双方证件）
B.老车行驶证复印件
C.新车行驶证原件及复印件
D.客户提供需变更的ETC卡和电子标签
E.特殊业务申请表
F.驾驶新车辆到客服网点
