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第2题
操作性条件反射是指如果一个人做出组织所希望的行为，那么组织就与此相联系提供强化这种行为的因素；如果做出组织所不希望的行为，组织就应该给予惩罚，据此，就让组织成员学习组织所希望的行为并促使组织成员矫正不符合组织要求的行为。根据上述定义，以下属于操作性条件反射的是（）。
A.李老师要求刚入学的小学生一听到上课铃必须双手背后坐好
B. 刚工作的小王犯了错误，上司对她很宽容，没有责备她
C. 某公司规定凡是全年超额完成业务的，可以获得公费旅游的机会
D. 请戒毒的人讲述毒品的危害，来告诫人们珍惜生命，远离毒品
第5题
团队的工作绩效和人际关系表现良好，但你不确定是否对团队缺乏指导。此时，从团队未来发展看，最有益的做法是（)。
A.对团队不予干涉
B.与团队成员讨论目前的情况，然后进行必要的变动
C.采取措施对部下的工作进行明确的指示
D.支持并鼓励团队讨论目前的情况，但避免过多的指导
第8题
玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见这位朋友向她道出了三大成功要素：一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A.第一和第二
B.第一和第三
C.第二和第三
D.第一
第9题
下列哪些选项属于员工操守（）
A.遵守公司一切规章制度及工作守则
B.保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为
C.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业
D.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述
E.对所担负的工作争取时效，不拖延不积压
第10题
工作分析的主体大致分为（)，他们在工作分析过程中所起的作用和地位是不一样的，所担负的责任和享有的权利也是不一样的。
A.专家组
B.职位任职者
C.人力资源管理者
D.工作分析对象的直接领导
